Es war, auf eine Art, effizient. Niemand musste das Gespräch führen. Informationen bewegten sich trotzdem. Entscheidungen fielen trotzdem, um das Schweigen herum statt durch es hindurch. Von außen wirkte die Organisation funktionsfähig.
Es im Raum benennen
Wir brachten das Muster mit allen drei Anwesenden an die Oberfläche. Einer von ihnen gab es laut zu. Die Frage, die folgte, war fast peinlich einfach: Haben Sie sie jemals direkt gefragt? Die Antwort war nein. In zwei Jahren hatte niemand gefragt.
Die Führungskräfte brauchten keinen neuen Prozess. Sie brauchten keinen Workshop über Zusammenarbeit. Sie brauchten, dass das, worum sie herum navigiert hatten, einmal vor allen ausgesprochen wurde, von jemandem, dessen Aufgabe es war, es auszusprechen.
Das Benennen des Misstrauens hat das Vertrauen geschaffen.
Sobald die Vermeidung für alle sichtbar war, konnte sie nicht leise weitergehen. Das Schweigen war die Strategie gewesen. Wir machten es nur unmöglich, sie beizubehalten.